Procés Participatiu per definir la Xarxa ParticipaLab (XPL)

Existeix una heterogeneïtat molt gran entre les persones usuàries dels espais TIC. D’aquesta manera, trobem perfils molt familiaritzats amb eines i recursos digitals, altres que no en tenen tant coneixement, gran diversitat d’edats, entorns socioeconòmics, etc. A més, en els últims anys ha canviat molt el perfil de les persones usuàries. És important tenir en compte aquestes dades, ja que els serveis i recursos dels centres TIC han d’adaptar-se a les necessitats d’aquestes. Molts d’aquests centres ofereixen una gran diversitat de programes i projectes que faciliten el contacte amb els diferents perfils de persones usuàries. Per tant, a l’hora d’impulsar projectes de participació ciutadana és important tenir en compte a quin perfil aniran dirigits, quins objectius i expectatives hi ha del projecte, etc. per tal de poder garantir-ne la seva participació activa. Les persones usuàries no estan habituades a participar d’aquests projectes, per tant, serà important que siguin del seu interès i que les expectatives siguin correspostes per tal d’assegurar el seu compromís.