3.1.2 Qualitat del tracte

A l'apartat f) estableix: "Fomentant els serveis accessibles, tant pel que fa al seu ús com a la informació que es faciliti en relació amb aquests serveis." Per tal d'afavorir entorns digitals més amigables per a tothom i que incloguin a les persones amb diversitat funcional, proposo el següent redactat: Fomentant el disseny universal o inclusiu dels serveis digitals afavorint entorns senzills i de fàcil accés per a tothom, tant pel que fa al seu ús com a la informació que es faciliti.