Projecte de decret pel qual s'aprova la Cartera de serveis socials de Catalunya 2025-2029

Finestreta ùnica.
Cal que les famílies coneguem les possibilitats de serveis i les prestacions a les que poden accedir els nostres fills, es necessari crear al departament técnis formats i especialtizats que ofereixin una bona informació dels recursos socials, dels aspectes jurídiquics i legals perque es puguin pendre bones decissions , sense informació anem pasant d'un lloc a l'altre fet que comporta inseguretat i falta de coneixement.

Soc Treballador Social i a mi mateix em costa molt entendre i disposa d'una informació clara inequívoca única. Cal crear un únic servei d'atenció directe amb tota la informació (ajuts, prestacions, requisits, tràmits, professionals, serveis, etc).

Seria bo establir la figura de Gestor de Cas, que s'encarregués no només de respondre a les consultes de les persones i famílies, sinó també d'avisar-les en els moments de canvis. Això alliberaria molt la càrrega de la família i en concret de les mares, que podrien dedicar aquest temps a contribuir a la societat, per exemple treballant o participant en associacions, etc.

Hem d'acabar amb el viacrucis de finestretes que donen informació parcial, esbiaxada, errònia o encara més sovint, envien a una altra finestreta. Volem un punt únic d'informació amb continuïtat al llarg de tota la vida de la persona amb discapacitat

Poder tramitar qualsevol prestació o tràmit és complicat. Ens demanen un munt de documentació, la informació esta disgregada. Uns ajuts depenen de la Generalitat i altres de la Seguretat Social. Els nostres fills tenen dret a prestacions que desconeixem. Caldria poder enllaçar els tràmits. Si a un dels nostres fills sel's reconeix una discapacitat i/o dependència caldria poder enllaçar tots els tràmits i suports. Costa arribar a tota la informació, que sovint esta disgregada. Es una cursa d'obstacles en el que moltes persones es queden pel camí. Amb la finestreta única aconseguiriem una millor qualitat de vida per a tots, les persones dependents i les mares que ens hem d'encarregar de tot.