En relació a la publicitat activa, considero imprescindible el regular un procediment que permeti l'avaluació de la informació obtinguda. La idea és aplicar una sistema que permeti saber el grau
de satisfacció (mínim d'1 a 4), que el ciutadà valora de la informació obtinguda per a cada ítem concret. Addicionalment haurà de permetre (ítem a ítem), un apartat d'observacions en el qual el
ciutadà pugui dir-hi la seva.
En ambdós cassos, la valoració i observacions haurà de poder-se efectuar -a voluntat de l'usuari-, per a cada ítem i en cap cas de forma comuna.
De forma comuna es pot avaluar el global, tanmateix, més enllà d'aportar informació estadística no adquiriria cap altra finalitat. Contràriament, les aportacions ítem a ítem, post consulta, poden facilitar a l'administració corresponent una autoavaluació que molt pot potenciar els resultats a satisfacció de la ciutadania.
Gràcies!
Compartir