Canvis a "Idioma dels treballadors públics"

S'hauria de donar instruccions als treballadors públics de que es dirigissin als usuaris en català, com a mínim, no iniciar les converses sempre en castellà com fan alguns

Per què quan vaig al metge del CAP els metges em parlen sempre en castellà, quan alguns d'ells són catalanoparlants?

Perque molts treballadors públics es dirigeixen als usuaris en castellà, quan el cognoms d'aquests són no catalans, o quan tenen aspecte d'immigrants?