" class="part-icon-bars">

Pacte Nacional per la Llengua. Procés participatiu

Reconsiderarem pressupòsits, revisarem polítiques, renovarem compromisos i preveurem línies d’actuació per al futur per convertir la llengua en un punt de trobada i en una eina de cohesió social

Phase 3 of 3
Retorn 01/10/2022 - 03/10/2022
Process phases

Formació específica de i en català en l'atenció al públic

14/04/2022 21:18  

En moltes ocupacions les persones que tenen un contacte amb el públic, usuaris, clients o pacients no tenen la formació suficient per poder atendre en català. Es tractaria de programar sessions breus però eficaces amb un mòdul comú i amb diferents mòduls en funció de la feina requerida. Atenció a la tercera edat, telefònica, seguretat, infermeria, cambrers. Curs retribuït, però només si la persona l'aprova d'una manera pràctica. Finançat administracions i empreses.



Endorsements count10

Reference: II-PROP-2022-04-83776
Version number 1 (of 1) see other versions

Share link:

Please paste this code in your page:

<script src="https://participa.gencat.cat/processes/pacte-nacional-llengua/f/3462/proposals/83776/embed.js?locale=en"></script>
<noscript><iframe src="https://participa.gencat.cat/processes/pacte-nacional-llengua/f/3462/proposals/83776/embed.html?locale=en" frameborder="0" scrolling="vertical"></iframe></noscript>

Most voted comments

0 in favor (0.0%)

No comments with votes found

0 against (0.0%)

No comments with votes found

Comment details

You are seeing a single comment

View all comments

Conversation with Lluís de Yzaguirre i Maura

És una proposta molt bona, però hauria d'anar vinculada a la implicació de l'empresa. Sabem que en certs casos el treballador evita el català per indicacions superiors. Aquesta implicació de l'empresa s'hauria de traduir en el compromís de fer visible a la retolació que s'atén en català. En el cas de l'atenció telefònica, la locució de benvinguda hauria de ser d'entrada en català.

Molt d'acord amb la teva millora de la proposta: a) Fer visible que s'atén en català: b) Implicació de l'empresa o grup empresarial amb un acord o conveni o similar; c) Benvinguda inicial d'entrada en català. d) Altres mesures empresarials

Loading comments ...