Canvis a "Millora de la comunicació entre el Departament i la ciutadania"

La comunicació directa és vital per garantir la confiança cap al sistema de valoracions i reconeixement de la discapacitat. Els silencis administratius produeixen inquietud entre les persones ateses i dificulten la gestió de la situació. Cal tenir en compte que iniciar un procés de reconeixement de la discapacitat suposa un impacte emocional a la persona sol·licitant.