Grup de treball Processos Participatius

La comunicació en els processos participatius esdevé fonamental per a l'èxit del procés que es vol engegar. És imprescindible explicar en què consisteix el procés participatiu, quins objectius té, com es pot participar i arribar al públic destinatari del procés.

Per a això, és molt important establir un Pla de Comunicació que ajudi a:

1 Objectius de Comunicació - Què volem explicar?

• Donar a conèixer el procés amb les seves fases (Mobilització -informació + motivació-, desenvolupament, tancament, seguiment)
• Donar a conèixer la política pública objecte del procés participatiu
• Objectius tècnis o polítics
• Apropar l'administració a la ciutadania

Els objectius han de ser mesurables per poder avaluar les actuacions del pla de comunicació.

2 Públic objectiu - A qui li volem explicar?

• Actors que participaran al procés participatiu
• Actors que ens poden ajudar a difondre el procés participatiu i fer d'altaveus
• Altres: mitjans de comunicació, proveïdors, públic intern de les administracions, etc.

3 Canals - Com arribem al públic objectiu?

• Mitjans en línia
• Mitjans offline
• Mitjans de comunicació.

Un cop establerts els objectius de comunicació i els públics als quals adreçar-nos, és important trobar els canals i els espais per comunicar-nos. Cada procés té la seva casuística. En qualsevol cas, és fonamental treballar aquests canals amb el coneixement de la unitat promotora, saber si disposem de mitjans propis o de pressupost per contractar algún tipus de campanya o fer materials adhoc.

4 Actuacions i Calendari - Què cal fer per comunicar allò que volem a qui volem?

Recursos per treballar la comunicació dels processos participatius

A continuació, referenciem alguns documents per ajudar a pensar els vostres plans de comunicació:

• Plantilla Pla Comunicació: Plantilla amb aspectes bàsics a tenir en compte per dissenyar la difusió d'un procés participatiu.
• Plantilla per dur a terme accions de comunicació i calendaritzar-les
• Plantilla per dur a terme Difusió a través de xarxes socials
• Exemple de la comunicació desenvolupada per al Procés Participatiu Xarxa Òmnia
• User Journey d’un procés participatiu, on veuràs els escenaris d’un procés participatiu, moments i objectius de la comunicació, actors a tenir en compte i obstacles per desenvolupar-lo.

També compartim algunes guies que poden ser d'utilitat:

• Guia de Xarxes Socials de la Generalitat de Catalunya
• Guia de comunicació de projectes de participació ciutadana, de la Diputació de Barcelona