Aquesta proposta està en avaluació perquè:
Canals de recollida d'informació
Sessió de participació presencial a Barcelona.
En avaluació
Un dels debats centrals d’aquest eix s’estructura a través dels canals de recollida d’informació més adients per vehicular la participació ciutadana. Es recullen una varietat de canals:
- Bústies internes (consultes, queixes i suggeriments via telemàtica): Es fan servir amb caràcter sectorial per part de diversos departaments de la Generalitat. En general, no es veuen com un instrument útil a l’efecte del que ens ocupa perquè són eines molt genèriques.
- Telèfon d’atenció: Es valora com una possibilitat si es pogués especialitzar personal del 012 (o similar) per atendre trucades relacionades amb la publicitat activa i el portal de transparència.
- Xat d’assistència interactiva: Es valora com una possibilitat si es pogués especialitzar personal, el seu objectiu principal seria assistir les persones a trobar allò que busquen, però indirectament podrien constituir indicadors sobre quins ítems tenen més interès, on s’encalla la gent i perquè, etc.
- Espais físics de participació: Es valora com una possibilitat a través d’una tria aleatòria entre ciutadania en general (hagin usat o no el portal de transparència) i ciutadania que efectivament hagi usat alguna vegada el portal de transparència. Caldria dissenyar dinàmiques participatives. Permetria eliminar certs biaixos de les respostes amb enquesta. Per contrapartida, els incentius a participar són escassos, i per això caldria valorar la possibilitat de remunerar la participació.
- Informació recollida a través de “pop-ups”: L’AOC té un model ben implantat, usat per les administracions locals, i similar al que fan servir les gran empreses del sector privat.
Compartir