Consulta pública previa a la elaboración de un Proyecto de decreto por el que se determinen las tareas del personal administrativo, incluidas las que afectan al acceso a datos sanitarios, en el ámbito de las entidades proveedoras de servicios sanitarios a cargo del Servicio Catalán de la Salud

Considero que el personal administratiu pot desenvolupar funcions pròpies dins d’un equip multidisciplinari, ja que pot afavorir l’organització de treball i descarrega en tot allò que representi tràmits administratius. Això permet que l’equip assistencial pugui guanyar temps valuós per dedicar als pacients i donar una atenció de qualitat.

De fet l'administratiu sanitari acompanya a l'usuari en el procés assistencial donant una atenció directa per resoldre situacions no clíniques. Per poder garantir aquesta millor experiència i accessibilitat és imprescindible que tingui accés a la informació rellevant dels pacients, per exemple, una vista compartida de la programació de les visites per poder gestionar el transport sanitari, accés a l'HC3 que permet l'autonomia necessària per poder donar una atenció personalitzada, eficient i eficaç als usuaris en tots els àmbits assistencials.

La reorganització de les tasques ajuda a millorar l'experiència i satisfacció de l’equip assistencial, ja que en assolir les funcions pròpies de l'administratiu com: gestió documental i tràmits, atenció directa... facilita la seva feina. Per altra banda, també ajuda a detectar els punts a millorar.