2) Quines actuacions caldrien per sensibilitzar i reforçar o guanyar la confiança de la societat en la utilització d’aquests mètodes

Donar a conèixer cada mètode, en especial, la mediació, a través dels mitjans públics (premsa, televisió, etc.). Els operadors jurídics haurien d’explicar les opcions d’utilitzar el mitjà més adequat a la resolució d’un conflicte concret, a més del procediment contenciós; parlar amb claredat de l’estratègia pertinent i dels resultats que se’n poden esperar. Fer campanyes de sensibilització a qualsevol nivell de la ciutadania i per a la ciutadania.